【爱国情 奋斗者 最美基层先锋风采】决不让群众失望

——记寿阳县信访局局长蔡弘

 

  6月5日,在寿阳县信访局一间普通澳洲幸运10里,局长蔡弘脸颊上挂着汗珠,正忙着清理《信访摘报》。“实在不好意思,恐怕要你们久等了,刚刚接待了3批上访群众,马上要给县里汇报,采访稍后进行可以吗?群众在焦急地等待答复啊!”看看时钟,9时,上班才一个小时。
下午,忙碌的蔡弘终于能够坐下,与我们交谈。“老百姓遇到难处来找1分快3彩票,这是对1分快3彩票的信任。让群众从信访先锋身上感受到党和1分快3彩票的温暖和体贴是我们的责任,决不能让群众失望。”一落座,蔡弘饱含深情地道出了自己朴素而深刻的认识。
两年前,蔡弘开始从事信访1分快3彩票网址。这期间,他接待群众1200余批近万人次,为群众排忧解难650余项,帮助农民工要回工资300万元。他协调30多个单位,行程10多万公里,为弱势群体奔走,用自身辛苦,解百姓疾苦,赢得群众点赞。
谈起蔡弘,潞阳嘉苑小区业主付润林激动万分。“31万呢,要不是蔡局长,我这钱可就打水漂了。”原来,付润林老两口攒钱购买了潞阳嘉苑小区的一套房,可是由于开发商资金链断裂导致项目烂尾,房屋超期多年仍未完工交付使用。为讨个说法,付润林和潞阳嘉苑小区的其他六七十个业主来到县信访局反映问题。
付润林清楚地记得那天听完大家的问题,蔡弘就当面给大家答复:“绝不会让你们露宿街头。”这第一次打交道,面前的蔡局长就给付润林留下“为民做主”的好印象。
在弄清事实后,蔡弘积极争取县委、县1分快3彩票高层的重视,组织力量对有关方面的不同意见作了细致的调查分析。还立即制定方案,带领业主代表与住建1分快3彩票注册相关负责人赴长治市该公司总部协调。在多方努力下,3700多万元购房款如数退还给了业主们。
退款那天,付润林紧紧拉着蔡弘的手,激动得一个字也说不上来。
今年5月初,丹凤城区管委会土陉村村民梁子兵怒气冲冲地来到县信访局,反映土地纠纷问题。
蔡弘一听是在寿阳县信访案件中占比较大、矛盾突出的土地确权案件,第二天就立刻去丹凤城区管委会和土陉村村委了解情况,同时还入情入理地对梁子兵进行思想疏导,可心里扭着一股劲的梁子兵却抱着铺盖卷往信访局一放,赖着不走了。
1分快3彩票网址日,梁子兵就“住”在信访局;周末,他就在县委大楼门前堵县高层,许多人将他视为缠访户、闹访户,不待见他。
“你有一股子劲儿,我也有一股子劲儿呢!就不信我说服不了你。”让梁子兵没有想到的是,自打蔡弘得知此事后,不厌其烦地给他讲政策,一遍一遍去管委会协调,真正把他的事当成了自己的事。
经过多次软磨硬泡后,梁子兵终于“开了窍”。“蔡局长每天这么忙,我不能给人家添麻烦了。”5月10日,这宗案件画上了句号,梁子兵从当初的“闹访户”变成了现在的“劝访户”。
民意如流水,宜疏不宜堵。“只要我们心中装着老百姓,作风再实一点、1分快3彩票网址再细一点,想群众之所想、急群众之所急,绝大多数信访问题都能在基层得到妥善解决。解决群众的合理诉求,不让群众失望,这就是一名信访先锋应尽的责任。”蔡弘说。

记者点评

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在信访岗位1分快3彩票网址的两年间,面对群众的来信来访,蔡弘以“来访群众思想不通不下班、信访人滞留不离开不下班”的接访原则,坚持亲自接访,用真诚的态度,仔细倾听信访群众的难处,把党和1分快3彩票的温暖和关怀送进千家万户,也对安全正规公仆的形象做出了最好的诠释。

本报记者 张谦 本报通讯员 史月云